Conditions d'utilisation

§ 1 Les présentes conditions générales, susceptibles de modifications ponctuelles, s'appliquent à l'ensemble de nos services qui sont fournis directement ou indirectement (c'est-à-dire via des tiers) via Internet, tout type d'appareil mobile, par e-mail ou par téléphone . En accédant à notre site Web et en utilisant nos applications, quel que soit le moyen (ci-après dénommé le «site Web») et / ou en effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu et compris les termes et conditions énumérés ci-dessous et que vous les acceptez (y compris les réglementations sur la protection des données).

Ces pages, le contenu et la structure de ces pages et le service de réservation d'hébergement en ligne offert via ces pages et ce site Web (le «Service») sont la propriété et sont exploités par PRIMA Hotels and Resorts GmbH, PRIMA Hotel Strandcafe, «nous», «Nous» ou «notre») sont exploités et mis à disposition et ne sont disponibles que pour un usage privé et non commercial, conformément aux termes et conditions énumérés ci-dessous. § 2 Définition des termes 2.1 Définition des termes: PRIMA Hotels und Resorts GmbH , PRIMA Hotel Strandcafe plus tard «fournisseur d'hébergement»: est une personne physique ou morale qui héberge des clients moyennant un supplément. «Invité»: est une personne physique qui utilise un logement. Le client est généralement également un partenaire contractuel. Qui voyage avec le partenaire contractuel (ex: membres de la famille, amis, etc.) "Partenaire contractuel": est une personne physique ou morale en Allemagne ou à l'étranger qui est un invité ou conclut un contrat d'hébergement pour un invité. «Consommateur» et «Entrepreneur»: les termes doivent être compris au sens de la loi de 1979 sur la protection du consommateur telle que modifiée. «Contrat d'hébergement»: est le contrat conclu entre le fournisseur d'hébergement et le partenaire contractuel, dont le contenu est réglementé plus en détail ci-dessous. § 3 Conclusion du contrat - acompte 3.1 Le contrat d'hébergement prend effet lorsque l'hébergeur accepte la commande du cocontractant. Les déclarations électroniques sont réputées reçues si la partie à laquelle elles sont destinées peut les appeler dans des circonstances normales et que l'accès a lieu pendant les heures d'ouverture annoncées du fournisseur d'hébergement. 3.2 Le fournisseur d'hébergement est en droit de conclure le contrat d'hébergement à la condition que le partenaire contractuel verse un acompte. Dans ce cas, l'hébergeur est tenu d'informer le partenaire contractuel de l'acompte requis avant d'accepter la commande écrite ou verbale du cocontractant. Si le partenaire contractuel accepte l'acompte (par écrit ou verbalement), le contrat d'hébergement est conclu dès réception de la déclaration d'accord pour que le partenaire contractuel verse l'acompte au fournisseur d'hébergement. 3.3 Le partenaire contractuel est tenu de payer l'acompte au moins 7 jours (reçu) avant l'hébergement. Le partenaire contractuel supporte les coûts de la transaction monétaire (par exemple les frais de transfert). Les conditions respectives de la société de cartes s'appliquent aux cartes de crédit et de débit. 3.4 Le dépôt est un paiement partiel des frais convenus. § 4 Début et fin du logement 4.1 Le partenaire contractuel a le droit, si le fournisseur d'hébergement ne propose pas d'heure de référence différente, de s'installer dans les chambres louées à partir de 16 heures le jour convenu («jour d'arrivée»). 4.2 Si une chambre est utilisée pour la première fois avant 6 heures du matin, la nuit précédente compte comme la première nuit. 4.3 Les chambres louées doivent être libérées par le cocontractant avant 12 heures le jour du départ. L'hébergeur est en droit de facturer un jour supplémentaire si les chambres louées ne sont pas libérées à temps. § 5 Retrait du contrat d'hébergement - frais d'annulation Retrait par le fournisseur d'hébergement 5.1 Si le contrat d'hébergement prévoit un acompte et que l'acompte n'a pas été payé par le partenaire contractuel à temps, le fournisseur d'hébergement peut résilier le contrat d'hébergement sans grâce période. 5.2 Si le client ne se présente pas avant 18 heures le jour d'arrivée convenu, il n'y a aucune obligation de fournir un hébergement, sauf si une heure d'arrivée plus tardive a été convenue. 5.3 Si toutefois le cocontractant a versé un acompte (voir 3.3), les chambres resteront réservées au plus tard jusqu'à 12h00 le jour suivant la date d'arrivée convenue. En cas de prépaiement de plus de quatre jours, l'obligation de logement prend fin à 18 heures le quatrième jour, le jour d'arrivée étant compté comme le premier jour, sauf si le client annonce un jour d'arrivée plus tardif. 5.4 Au plus tard 3 mois avant la date d'arrivée convenue du cocontractant, le contrat d'hébergement peut être résilié par l'hébergeur pour des raisons objectivement justifiées, sauf convention contraire, au moyen d'une déclaration unilatérale. Annulation par le partenaire contractuel - frais d'annulation 5.5 Au plus tard 3 mois avant la date d'arrivée convenue du client, le contrat d'hébergement peut être résilié sans payer de frais d'annulation par une déclaration unilatérale du partenaire contractuel. 5.6 En dehors des dispositions du § 5.5. Le retrait de la période convenue n'est possible que par une déclaration unilatérale du partenaire contractuel et les frais d'annulation suivants doivent être payés: - jusqu'à 1 mois avant le jour d'arrivée 10% du prix total de la réservation; - jusqu'à 1 semaine avant le jour d'arrivée 50% du prix total de l'arrangement; - dans la dernière semaine avant le jour d'arrivée 90% du prix total de l'arrangement. jusqu'à 3 mois, 3 mois à 1 mois, 1 mois à 1 semaine de la dernière semaine sans frais d'annulation 10%; 50%; 90% d'obstacle à l'arrivée 5.7 Si le cocontractant ne peut se présenter à l'établissement d'hébergement le jour de l'arrivée car des circonstances exceptionnelles imprévisibles (par exemple, chutes de neige extrêmes, inondations, etc.) rendent toutes les options de voyage impossibles, le cocontractant n'est pas tenu de payer les frais convenus pour les jours d'arrivée à payer. 5.8 L'obligation de payer les frais du séjour réservé reprend vie dès l'arrivée si l'arrivée est à nouveau possible dans les trois jours. § 6 Fourniture d'un logement de remplacement 6.1 Le fournisseur d'hébergement peut fournir au contractant ou aux invités un logement de remplacement adéquat (de même qualité) si cela est raisonnable pour le contractant, en particulier si l'écart est insignifiant et objectivement justifié. 6.2 Une justification objective est donnée, par exemple, si la (les) chambre (s) est (sont) devenue (s) inutilisable (s), les clients déjà hébergés prolongent leur séjour, il y a une surréservation ou d'autres mesures opérationnelles importantes nécessitent cette étape. 6.3 Tous les frais supplémentaires pour le logement de remplacement sont à la charge du fournisseur d'hébergement. § 7 Droits du partenaire contractuel 7.1 En concluant un contrat d'hébergement, le partenaire contractuel acquiert le droit à l'utilisation normale des chambres louées, des installations de l'hébergement qui sont normalement accessibles aux clients pour une utilisation sans conditions particulières, et au service normal . Le partenaire contractuel doit exercer ses droits conformément à toutes les directives de l'hôtel et / ou des clients (règles de la maison). § 8 Obligations du partenaire contractuel 8.1 Le partenaire contractuel est tenu de payer les frais convenus au plus tard au moment du départ, majorés de tout montant supplémentaire résultant de l'utilisation séparée des services par lui et / ou les invités qui l'accompagnent plus statutaire taxe de vente. 8.2 L'hébergeur n'est pas obligé d'accepter les devises étrangères. Si le fournisseur d'hébergement accepte les devises étrangères, celles-ci seront acceptées dans le cadre du paiement au taux en vigueur, si possible. Si le fournisseur d'hébergement accepte des devises étrangères ou des moyens de paiement sans numéraire, le partenaire contractuel supportera tous les frais associés, tels que les demandes de renseignements auprès des sociétés de cartes de crédit, les télégrammes, etc. 8.3 Le partenaire contractuel sera responsable envers le fournisseur d'hébergement de tout dommage qu'il ou le client ou d'autres personnes qui connaissent ou la volonté du partenaire contractuel d'accepter les services du fournisseur d'hébergement. § 9 Droits du fournisseur d'hébergement 9.1 Si le partenaire contractuel refuse de payer les frais stipulés ou est en retard, le fournisseur d'hébergement a le droit légal de rétention conformément au § 970c ABGB et le droit de rétention statutaire conformément au § 1101 ABGB sur les articles apportés par le cocontractant ou le client. L'hébergeur bénéficie également de ce droit de rétention ou de rétention pour garantir sa créance sur le contrat d'hébergement, notamment pour les repas, les autres dépenses engagées pour le cocontractant et pour toute demande d'indemnisation de quelque nature que ce soit. 9.2 Si le service est demandé dans la chambre du cocontractant ou à des heures inhabituelles de la journée (après 20 h 00 et avant 6 h 00), l'hébergeur est en droit d'exiger un tarif spécial. Cependant, cette taxe spéciale doit être indiquée sur le tableau des prix de la chambre. L'hébergeur peut également refuser ces services pour des raisons opérationnelles. 9.3 L'hébergeur a le droit de facturer ou de facturer ses prestations à tout moment. § 10 Obligations du fournisseur d'hébergement 10.1 Le fournisseur d'hébergement est tenu de fournir les services convenus dans une mesure correspondant à sa norme. 10.2 Les services spéciaux du fournisseur d'hébergement qui sont soumis à étiquetage et qui ne sont pas inclus dans les frais d'hébergement comprennent: a) Les services d'hébergement spéciaux qui peuvent être facturés séparément, tels que la mise à disposition de salons, sauna, piscine intérieure, piscine, solarium, garage, etc. b) Un prix réduit sera facturé pour la fourniture de lits supplémentaires ou de lits bébé. § 11 Responsabilité du fournisseur d'hébergement pour les dommages matériels apportés 11.1 Le fournisseur d'hébergement est responsable conformément aux §§ 970 et suivants ABGB pour les biens apportés par le partenaire contractuel. L'hébergeur n'est responsable que si les articles sont remis à l'hébergeur ou à des personnes habilitées par l'hébergeur ou ont été amenés dans un lieu désigné par eux ou désigné à cet effet. Si le fournisseur d'hébergement ne parvient pas à fournir des preuves, le fournisseur d'hébergement est responsable de sa propre faute ou de la faute de ses personnes ainsi que des personnes entrantes et sortantes. L'hébergeur est responsable conformément à l'article 970, paragraphe 1 du code civil autrichien (ABGB) jusqu'à concurrence du montant prévu dans la loi fédérale du 16 novembre 1921 sur la responsabilité des aubergistes et autres entrepreneurs dans la version actuellement en vigueur. Si le partenaire contractuel ou le client ne se conforme pas immédiatement à la demande du fournisseur d'hébergement de déposer ses articles dans un lieu de stockage spécial, le fournisseur d'hébergement est dégagé de toute responsabilité. Le montant de toute responsabilité du fournisseur d'hébergement est limité à un maximum de la somme d'assurance responsabilité civile du fournisseur d'hébergement respectif. Toute faute du partenaire contractuel ou du client doit être prise en compte. 11.2 L'hébergeur n'est pas responsable en cas de négligence légère. Si le partenaire contractuel est un entrepreneur, la responsabilité est également exclue en cas de faute grave. Dans ce cas, le cocontractant porte la charge de la preuve de l'existence de la faute. Les dommages consécutifs ou indirects ainsi que les pertes de profits ne seront en aucun cas remplacés. 11.3 Le propriétaire n'est responsable que des objets de valeur, de l'argent et des valeurs mobilières jusqu'à concurrence du montant actuel de 550,00 €. L'hébergeur n'est responsable de tout dommage supplémentaire que dans le cas où il aurait accepté ces objets pour la garde en connaissance de cause ou dans le cas où le dommage aurait été causé par lui-même ou par l'une de ses personnes. La limitation de responsabilité selon 12.1 et 12.2 s'applique en conséquence. 11.4 Le fournisseur d'hébergement peut refuser de conserver en lieu sûr les objets de valeur, l'argent et les valeurs mobilières s'ils sont des objets beaucoup plus précieux que ceux que les clients de l'hébergement en question gardent habituellement en lieu sûr. 11.5 Dans tous les cas de stockage pris en charge, la responsabilité est exclue si le partenaire contractuel et / ou le client n'informe pas l'hébergeur du dommage immédiatement après en avoir pris connaissance. En outre, ces réclamations doivent être présentées au tribunal dans un délai de trois ans à compter de la connaissance ou connaissance éventuelle par le partenaire contractuel ou l'invité; sinon le droit n'est plus valable. § 12 Limitations de responsabilité 12.1 Si le partenaire contractuel est un consommateur, le fournisseur d'hébergement n'est pas responsable en cas de négligence légère, à l'exception des dommages corporels. 12.2 Si le partenaire contractuel est un entrepreneur, le fournisseur d'hébergement n'est pas responsable de la négligence légère et grave. Dans ce cas, le cocontractant porte la charge de la preuve de l'existence de la faute. Les dommages indirects, immatériels ou indirects ainsi que les pertes de profits ne seront pas remplacés. Dans tous les cas, le dommage à réparer trouve sa limite dans le montant de l'intérêt en fiducie. § 13 Élevage d'animaux 13.1 Les animaux ne peuvent être introduits dans l'établissement d'hébergement qu'avec l'accord préalable du fournisseur d'hébergement et, le cas échéant, moyennant des frais spéciaux. 13.2 Le partenaire contractuel qui emmène un animal avec lui est tenu de garder ou de surveiller convenablement cet animal pendant son séjour ou de le faire garder ou surveiller par des tiers appropriés à ses frais. 13.3 Le partenaire contractuel ou l'invité qui emmène un animal avec lui doit disposer d'une assurance responsabilité civile animale appropriée ou d'une assurance responsabilité civile privée qui couvre également les dommages éventuels causés par les animaux. Une preuve de l'assurance correspondante doit être fournie à la demande de l'hébergeur. 13.4 Le cocontractant ou son assureur est solidairement responsable envers l'hébergeur des dommages causés par les animaux amenés. Le dommage comprend également, en particulier, les services d'indemnisation du fournisseur d'hébergement que le fournisseur d'hébergement doit fournir à des tiers. 13.5 Les animaux ne sont pas admis dans les salons, les salles sociales, les salles de restaurant et les espaces de bien-être. § 14 Prolongation du logement 14.1 Le cocontractant n'a pas le droit de prolonger son séjour. Si le cocontractant annonce sa volonté de prolonger le séjour à temps, l'hébergeur peut accepter la prolongation du contrat d'hébergement. Le fournisseur d'hébergement n'est pas obligé de le faire. 14.2 Si le partenaire contractuel ne peut pas quitter l'établissement d'hébergement le jour du départ parce que des circonstances exceptionnelles imprévisibles (par exemple, chutes de neige extrêmes, inondations, etc.) ont bloqué toutes les options de départ ou ne peuvent pas être utilisées, le contrat d'hébergement sera automatiquement prolongé pour la durée du l'impossibilité de départ. Une réduction des frais pour cette période n'est possible que si le partenaire contractuel ne peut pas utiliser pleinement les services proposés par le fournisseur d'hébergement en raison de conditions météorologiques exceptionnelles. L'hébergeur est en droit d'exiger au moins le tarif correspondant au prix habituellement facturé en basse saison. § 15 Résiliation du contrat d'hébergement - résiliation anticipée 15.1 Si le contrat d'hébergement a été conclu pour une durée déterminée, il prend fin à l'expiration du délai. 15.2 Si le partenaire contractuel part prématurément, le fournisseur d'hébergement est en droit d'exiger l'intégralité des frais convenus. L'hébergeur déduira ce qu'il économise du fait de la non-utilisation de sa gamme de services ou ce qu'il aura reçu en louant les chambres commandées à des tiers. Il n'y a d'économie que si le logement est entièrement utilisé au moment de la non-utilisation des locaux commandés par le client et que les locaux peuvent être loués à d'autres clients en raison de l'annulation du partenaire contractuel. Le cocontractant assume la charge de la preuve des économies. 15.3 Le contrat avec le fournisseur d'hébergement prend fin avec le décès d'un client. 15.4 Si le contrat d'hébergement a été conclu pour une durée indéterminée, les parties contractantes peuvent résilier le contrat avant 10h00 le troisième jour avant la fin prévue du contrat. 15.5 Le fournisseur d'hébergement a le droit de résilier le contrat d'hébergement avec effet immédiat pour une raison importante, en particulier si le partenaire contractuel ou le client a) fait une utilisation très désavantageuse des lieux ou, par son comportement inconsidéré, offensant ou autrement manifestement inapproprié , les autres hôtes, le propriétaire dont les personnes ou les tiers vivant dans le logement les empêchent de vivre ensemble ou sont coupables d'un acte punissable contre la propriété, la moralité ou la sécurité physique envers ces personnes; b) est atteint d'une maladie infectieuse ou d'une maladie qui se prolonge au-delà de la période d'hébergement ou nécessite des soins; c) ne paie pas les factures soumises lorsqu'elles sont dues dans un délai raisonnable (3 jours). 15.6 Si l'exécution du contrat devient impossible en raison d'un événement considéré comme un cas de force majeure (par exemple cas de force majeure, grève, lock-out, commandes officielles, etc.), l'hébergeur peut résilier le contrat d'hébergement à tout moment sans respecter un délai de préavis, à condition que le contrat ne soit pas déjà considéré comme résilié par la loi, ou que le fournisseur d'hébergement soit libéré de son obligation de fournir un logement. Toute réclamation pour dommages, etc. par le partenaire contractuel est exclue. § 16 Maladie ou décès du client 16.1 Si un client tombe malade pendant son séjour dans l'établissement d'hébergement, le fournisseur d'hébergement fournira des soins médicaux à la demande du client. En cas de danger imminent, le fournisseur d'hébergement organisera des soins médicaux même sans demande spéciale du client, surtout si cela est nécessaire et que le client n'est pas en mesure de le faire lui-même. 16.2 Tant que le client est incapable de prendre des décisions ou que les proches du client ne peuvent pas être contactés, le fournisseur d'hébergement organisera un traitement médical aux frais du client. La portée de ces mesures de soins prend fin au moment où le client peut prendre des décisions ou les proches ont été informés de la maladie. 16.3 L'hébergeur a des demandes d'indemnisation contre le cocontractant et le client ou, en cas de décès, contre leur successeur légal, notamment pour les frais suivants: a) frais médicaux, frais de transport du patient, médicaments et aides médicales b ) la désinfection des locaux devenue nécessaire, c) le linge, le linge de lit et les articles de literie devenus inutilisables, sinon pour la désinfection ou le nettoyage en profondeur de tous ces éléments, d) la restauration des murs, des meubles, des tapis, etc., dans la mesure où ceux-ci ont été souillés ou endommagés en raison de la maladie ou du décès, e) la location de la chambre, dans la mesure où la chambre a été utilisée par le client, plus les jours où les chambres sont inutilisables en raison de la désinfection, de l'évacuation ou autre, f) de tout autre dommage encouru par le fournisseur d'hébergement. § 17 Lieu d'exécution, for juridique et choix de la loi 17.1 Le lieu d'exécution est le lieu où se trouve l'établissement d'hébergement. 17.2 Ce contrat est soumis au droit formel et matériel autrichien à l'exclusion des règles du droit international privé (en particulier IPRG et EVÜ) ainsi que du droit de la vente des Nations Unies. 17.3 Dans les transactions commerciales bilatérales, le for exclusif est le domicile du fournisseur d'hébergement, ce dernier étant également en droit de faire valoir ses droits devant tout autre tribunal local et factuellement compétent. 17.4 Si le contrat d'hébergement a été conclu avec un partenaire contractuel qui est un consommateur et a son lieu de résidence ou de résidence habituelle en Autriche, les poursuites contre le consommateur ne peuvent être intentées qu'au domicile, au domicile habituel ou au lieu de travail du consommateur. 17.5 Si le contrat d'hébergement a été conclu avec un partenaire contractuel qui est un consommateur et a son lieu de résidence dans un État membre de l'Union européenne (à l'exception de l'Autriche), en Islande, en Norvège ou en Suisse, cela est local et factuel pour le Le lieu de résidence du consommateur pour les actions contre le tribunal compétent pour les consommateurs est seul compétent.

§ 18 Divers 18.1 À moins que les dispositions ci-dessus ne prévoient quoi que ce soit de particulier, un délai commence avec la remise du document de commande du délai au cocontractant, qui doit respecter le délai. Lors du calcul d'une période, qui est déterminée par des jours, le jour auquel le moment ou l'événement se produit, selon lequel le début de la période doit être basé, n'est pas inclus. Les délais déterminés par semaines ou par mois font référence aux jours de la semaine ou du mois qui, par leur nom ou numéro, correspondent au jour à partir duquel le délai doit être compté. Si ce jour manque dans le mois, le dernier jour de ce mois est déterminant. 18.2 Les déclarations doivent parvenir à l'autre partenaire contractuel le dernier jour de la date limite (minuit). 18.3 L'hébergeur est en droit de compenser ses propres créances contre les créances du partenaire contractuel. Le partenaire contractuel n'a pas le droit de compenser ses propres créances contre les créances du fournisseur d'hébergement, à moins que le fournisseur d'hébergement ne soit insolvable ou que la demande du partenaire contractuel ait été tranchée par un tribunal ou reconnue par le fournisseur d'hébergement. 18.4 En cas de lacunes, les dispositions légales pertinentes s'appliquent.